Etude sur les Emirats arabes unis

L’étude menée entre 2009 et 2012 par les autorités de Dubai auprès de 2000 ressortissants des Emirats arabes unis (EAU) ayant suivi un traitement à l’étranger, vise à évaluer les attentes de cette population ciblée par « Dubai healthcare city » (150 cliniques et hôpitaux, 500 000 patients en 2011) et à définir la stratégie à adopter à leur égard. La perception et  les leviers motivationnels des demandeurs de soins en provenance des EAU sont analysés et mis en rapport avec l’état actuel de « Dubai healthcare city ».

Le développement d’une telle démarche d’identification et de caractérisation est  l’une des actions prioritaires à mener auprès des populations ciblées, afin de définir la politique stratégique conforme à mener au nom des établissements de santé représentés. La recherche de solutions médicales s’inscrit dans un cadre culturel, national et régional déterminé, et intègre des données médicales et des attentes subjectives personnelles. Leur compréhension est indispensable afin d’évaluer l’opportunité et notre capacité à  « conquérir » ce type de clientèle, en s’assurant de l’adéquation entre les besoins exprimés et les attentes d’une population donnée avec les solutions existantes ou à mettre en place par les établissements de soins. Cela permet in fine au case manager de définir et générer des parcours de soins conformes aux attentes des demandeurs, issues des enseignements et de l’analyse des caractéristiques des populations ciblées.

Points forts de l’étude sur simple demande à info@wal-international.com