Our mission

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La santé est en voie de régionalisation au sein de zone spécifiques et elle dépasse désormais le cadre national : la croissance mondiale annuelle de la mobilité médicale des patients et des « voyages pour traitement » aurait dépassé 60 milliards d’euros en 2010 et pourrait 100 milliards d’ici 2015 (source KPMG).

En volume, ce serait chaque année 3 millions de demandeurs de soins, ces futurs patients étrangers, qui se déplaceraient hors de leurs frontières pour accéder à des soins, qu’ils soient disponibles ou non dans leur pays d’origine.

Même si ces chiffres, repris en boucle par les médias, laissent désirer quant à leur origine et leur justification, il est évident qu’une phénomène mondial de grande ampleur est à l’oeuvre depuis plusieurs années et que la tendance va s’accentuer. Très nombreux sont les pays qui investissent sur ce secteur, convaincus de l’intérêt économique et sanitaire d’une telle démarche. Si Dubai Health City reste l’exemple le plus frappant, plus proche de nous, des pays comme l’Allemagne, la Turquie, or plus récemment Malte développent une stratégie dédiée pour attirer, accueillir et soigner les ressortissants de pays étrangers.

Les  critères de sélection d’une destination varient selon plusieurs critères, comme la pathologie, le pays de départ, le pays de destination : on retrouve comme motivations principales la qualité, la rapidité des soins, la compétence, le prix, l’accès aux soins, mais dans un ordre différent selon les cas.

International Patient étudie le marché de la mobilité médicale des patients depuis 2007 et accompagne les professionnels de santé et les institutions dans la compréhension des enjeux et la gestion de la patientèle étrangère : l’internationalisation des parcours soins et la mobilité des patients est une réalité qui nécessite une expertise spécifique, au croisement du Conseil, des services, des NTIC (télémédecine) et de l’organisation de filières de soins.

Nos atouts, notre histoire

Spécialiste en mobilité médicale des patients, la société propose conseil en organisation de soins, communication et gestion de la clientèle francophone pour le compte de cliniques européennes depuis 2007.

Lancement réussi de la marque Eurodentaire, l’une des premières filières de soins dentaires sécurisée entre la France et la Hongrie. Entre 2007 et 2013, plus de 1200 parcours de soins médicalisés sont organisés et supervisés pour nos clients en contexte transfrontalier. La société développe une connaissance et une méthodologie spécifiques liée au contexte international, sur lesquels elle s’appuie pour formaliser et rationaliser les parcours de soins pour le compte de ses clients.

International Patient offre aujourd’hui à ses clients français et européens (professionnels et établissements de soins) une expertise pointue et des solutions sur mesure :

• Conseil en organisation de soins, développement de filières,

• Management et conduite de projet : audit, interviews, modélisation, indice de mesure, coordination, formation, amélioration continue,

• Outsourcing : externalisation de la gestion extra-médicale,

• Communication : représentation et promotion des établissements à l’international, mise en valeur des capacités structurelles du pays.

Qui peut en bénéficier?

– Les établissements de soins ou les professionnels de santé qui traitent déjà une « patientèle » étrangère et qui souhaitent rationaliser, optimiser leurs procédures de prise en charge et implémenter un système de management de la qualité de leurs procédures (SMQ) pour affirmer leur positionnement.

– Les établissements de soins, les professionnels de santé ou les institutions qui souhaitent se positionner sur le secteur en plein essor de la mobilité médicale de demandeurs de soins et structurer ou externaliser une cellule internationale.

– Les établissements de soins, les professionnels de santé ou les institutions qui souhaitent se positionner comme centres de référence en vue de l’application de la Directive 2011/24/UE.

Vos avantages en France

La France est une référence dans le monde en terme de qualité de soins hospitaliers : sécurité des soins, traitement de la douleur, expertise médicale et chirurgicale en font l’un des leaders mondiaux.

Votre établissement de soins bénéficie de cette excellence et peut accueillir des clients étrangers dans la mesure où elle définit clairement ses objectifs et réunit les conditions du succès : une démarche sélective et qualitative sont nécessaires, de même que l’établissement d’une politique de prise en charge optimisée de la clientèle internationale (Cf. méthodologie et solutions), en lien avec une communication interne et externe conformes au objectifs poursuivis et respectueuses du système de soins français.

La structuration adaptée de cette activité et de la cellule internationale permet d’articuler des actions précises à chaque étape du parcours de soins du candidats aux soins, et vise à renforcer la cohésion globale du parcours, tendre à la perfection et générer la fidélisation et la satisfaction du client qui devient un promoteur de l’établissement.

Un cercle vertueux se met en place : l’amélioration des processus et la dynamisation des recettes permettent de rationaliser les coûts de fonctionnement et augmenter la rentabilité. La rationalisation des ressources permet la (re)valorisation des professionnels de santé et des équipes médicales.

International-Patient.com propose, en plus de décrypter ce phénomène et les enjeux qui s’y rapportent, à tout professionnel de bénéficier d’un programme d’audit et d’accompagnement personnalisé – information, diagnostic, ciblage, déploiement, suivi – afin de développer son activité internationale et un système de gestion global de la qualité, en optimisant ses filières de soins et en assurant une prise en charge optimisée d’une clientèle spécifique et exigeante dans le cadre de parcours de soins  à l’international : nous contacter pour un premier entretien.